martes, 14 de agosto de 2012

¿Malas prácticas en fnac?


Muy listos los de fnac con su ultima promoción., en la cual descuentan supuestamente 50 euros en la serie Pavilion G6 y 100 euros en la serie Pavilion DV y DM hasta el día 31 de agosto.

Y digo supuestamente porque, en algún momento de esta mañana, han subido los precios de al menos 5 productos (posiblemente bastantes mas) de manera que, al aplicar dicho descuento, los precios sean exactamente los mismos que ayer lunes.

Por poner un ejemplo, el G6-2103SS que ayer por la tarde estaba a 619 €, ha visto incrementado su precio hasta 669 €, de manera que con los 50 € de descuento que supuestamente tienen los portátiles de esta serie tiene ahora un precio de 619... exactamente el mismo que antes de la promoción.

Mas sangrante es, si cabe, el caso del Pavilion dv7-7003ss que comente este pasado domingo, el cual tenia un precio en aquel momento de 899 €, y que ha visto incrementado su precio hasta 999 de manera que, si descontamos los 100 € de la promoción., se queda en 899, exactamente el mismo precio que tenia el domingo.

He estado mirando, y he visto varios modelos mas en los que se ha hecho la misma jugada, aunque no puedo garantizar que se haya hecho en todos los modelos de la promoción.

Me gustaría pensar (aunque me cuesta creerlo, la verdad) que se ha tratado de un simple error humano sin mala intención y que fnac, que normalmente es bastante legal en sus promociones, subsanará este tema en un futuro cercano.

NOTA: Antes de publicar este pequeño comentario escribí dos tweets dirigidos a @fnac_es manifestando mi extrañeza por esta circunstancia, los cuales siguen sin respuesta tras tres horas y, como se suele decir, el que calla otorga ¿no?

COMENTARIO DE FNAC HOY DIA 16 DE AGOSTO.

Hola Kullman,

Te explicamos cuál ha sido el proceso, porque en ningún momento hemos querido estafar a nadie.

El día 1 empezó una promo de 50-100 euros de descuento (en función del modelo). Unos días después comenzó una promo de 7% de descuento, pero el sistema sólo nos deja tener una u otra, pero no las dos a la vez. Lo que hicimos fue poner como precio "normal" el precio con los 50/100 euros dya descontados y sobre ese precio hacer el 7%.

De ese modo, nuestros clientes podían beneficiarse de ambas promociones.

Cuando se acabó la promoción del 7% hemos vuelto a poner el precio normal y le hemos aplicado los descuentos de 50/100 euros.

En el ejemplo que das, eso significa que cuando viste la oferta estaba puesto el precio rebajado más el 7%. Cuando se acabó la oferta del 7%, vuelve al precio original y se le descuentan 50 euros.

Lejos de nuestra intención el intentar engañar a nadie, aunque quizás debimos explicar que estábamos aplicando dos promociones a la vez. Sentimos que te sintieras engañado.

Un saludo,

Fnac España.

MI OPINION AL RESPECTO

No me cuadra mucho porque si el precio del HP Pavilion dv7-7003ss es de 999 euros, y el precio el domingo dia 12 (antes de empezar la promo de HP) era de 899 euros, este precio es un 10% inferior y no un 7% como me indicais en el comentario.

Aparte que no entiendo muy bien que casi todos vuestros precios actuales de portatiles HP sean mas caros que el PVPR de HP.

El dv7-7003ss tiene un PVPR de 949, y vuestro PVP es de 999 €, el PVPR del G6-2103SS es de 649, vuestro PVP es de 669 €, etc.

En cualquier caso este tema lo veremos a principios de septiembre... si el precio se mantiene a 999 despues de la promocion o si vuelve a bajar 100 euros despues de la misma.

24 comentarios:

alvalosa dijo...

Los mismo pasó con los Asus UX32VD que "misteriosamente" subieron de precio 50 €. Y les aplicaron un descuento que los dejaba algo más baratos que antes pero no tanto como parecía...sólo unos 30 €.

Anónimo dijo...

otra mas para el saco de miro, mediamarket y compañia, muy trite la verdad, parecia una tienda seria pero ....

Anónimo dijo...

muy legal no ha de ser modificar el pvp de un artículo para aplicarle un descuento dejándolo al mismo precio que tenía anteriormente a la oferta.

Unknown dijo...

fnac...YO NO SOY TONTO!

Ezequiel dijo...

Aquí entre nosotros Kullman, Hemos devuelto el ASUS y lo hemos pedido en la tienda fnac on line. Porque sacaron una promo y nos ahorramo 50€.

Jose dijo...

ECI lleva años haciendo esta jugada no solo con la informática. Spain is different, my friend.

Kullman dijo...

Estupendo... si os salio bien la cosa...

Fnac España dijo...

Hola Kullman,

Te explicamos cuál ha sido el proceso, porque en ningún momento hemos querido estafar a nadie.

El día 1 empezó una promo de 50-100 euros de descuento (en función del modelo). Unos días después comenzó una promo de 7% de descuento, pero el sistema sólo nos deja tener una u otra, pero no las dos a la vez. Lo que hicimos fue poner como precio "normal" el precio con los 50/100 euros dya descontados y sobre ese precio hacer el 7%.

De ese modo, nuestros clientes podían beneficiarse de ambas promociones.

Cuando se acabó la promoción del 7% hemos vuelto a poner el precio normal y le hemos aplicado los descuentos de 50/100 euros.

En el ejemplo que das, eso significa que cuando viste la oferta estaba puesto el precio rebajado más el 7%. Cuando se acabó la oferta del 7%, vuelve al precio original y se le descuentan 50 euros.

Lejos de nuestra intención el intentar engañar a nadie, aunque quizás debimos explicar que estábamos aplicando dos promociones a la vez. Sentimos que te sintieras engañado.

Un saludo,

Fnac España.

Anónimo dijo...

O_O se molestaron en explicarlo,eso es nuevo

Kullman dijo...

Siempre es mejor dar una explicacion, aunque a mi no me acaba de convencer...

Kuato dijo...

Pues yo me compre un portátil en la última promoción del 18%, y me lo hicieron perfecto es mas el modelo fue el toshiba L850-150, el PVPR es de 750€, por Internet lo encuentras por 690€ ó 700€ con los gastos de envío y a mi con gastos me costo 615€, por lo tanto en portátiles que los iba siguiendo ECI no hace eso puede ser en otros productos, aunque si que es verdad no creo que compre nuevamente en ECI online, porque el pedido se demora cosa mala por ejemplo el mio tardo un mes y diez días.

Kullman dijo...

Lo que si hace es esconder portatiles que no quiere que entren en la promocion, que misteriosamente desaparecen de las estanterias el dia antes del dia sin iva, y reaparecen despues...

Anónimo dijo...

Lo que han hecho es subir los precios de muchos portátiles ante la inminente subida de IVA. Lo están haciendo muchas tiendas para decir luego que ellos asumen la subida del IVA.

Anónimo dijo...

En caso de que fuera como dicen ellos, y el precio real del dv7-7003ss fuera 999 euros, el domingo 12 el precio tendría que haber sido: 999 euros(precio "real"), menos 100 (1er. descuento 100 euros), menos 63 euros(2do. descuento 7%). Para q quede mas claro sería: 999-100-63= 836 euros, ese tendría que haber sido el precio hasta el domingo 12. Ahora con el descuento solo de los 100 euros quedaría en 899 euros.

Kulman, el domingo, ¿899 euros era el precio final de compra de este portátil?

Igual como tu dices se vera en setiembre si el precio vuelve a bajar aunque si esa era la idea dudo que lo hagan, jaja.

Kullman dijo...

El domingo el precio real era de 899.

Anónimo dijo...

Entonces, la promoción del 7% nunca existió porque si el precio final era de 899 y "supuestamente" ahora volvería al precio real de 999 seguiría con el descuento de 100 euros solamente.
Se molestan en expricar y todavia lo hacen mal... un desastre la verdad.

Carmina Rodríguez dijo...

Fnac no sólo tiene malas prácticas en cuanto a los precios y las promociones, sino que el asunto es mucho más grave. A mí me han vendido 3 cámaras fotográficas de gama alta (estoy hablando de cámaras de más de 1000 euros) defectuosas en un solo mes. Y sospecho que la última incluso usada. Y todavía no me dan solución.

A día de hoy no tengo ni cámara, ni dinero ni la cámara está en el servicio técnico.

Todo es muy sospechoso y muy poco claro con esta empresa.

Te puedes sentir hasta afortunado de que se hayan molestado en darte una explicación, porque a mí ni siquiera eso.

Yo también he escrito un post al respecto en mi blog: http://carminarodriguezfotografia.blogspot.com.es/2012/08/las-dudosas-practicas-de-la-fnac.html

Echadle un ojo a los comentarios, porque lo que la gente cuenta no tiene desperdicio...

Anónimo dijo...

¿Podriais decirme alguna tienda sin un curriculum como la de estas para comprarme un ordenador decente?

Kullman dijo...

Por ejemplo Worten o Darty no han seguido estas practicas, lo mismo que muchas tiendas de barrio (los precios en algunas de ellas no son mas altos que en Media Markt o fnac).

Anónimo dijo...

Muchas gracias Kullman.

Anónimo dijo...

Eso es el pan de cada día en todas las grandes empresas, en Leroy Merlin lo hacen con frecuencia a parte de publicidad engañosa. El gobierno deberia estar atento a esas prácticas y más ahora con la subida del iva, y sobre todo los clientes que se sientan engañados que reclamen o denuncien.

MAX CONFORT ESPAÑA SIGLO XXI S.L.U. dijo...

Otro timo de Fnac, que por cierto estoy rellenando una reclamación para la oficina de consumo.
Buscando un ordenador toshiba que no encontraba, descubri que estaba en Fnac, y allí me dirigí, como quería este portatil ya sabia el precio en otros sitios y aunque allí era mas caro el dependiente nos dijo que nos hicieramos la tarjeta de socio y nos hacían un 5%, con lo cual el precio seria el mismo que en otros sitios. Siendo así y como llevaba el dinero encima y quería en concreto este ordenador, lo compre y pague 15€ por ser socio, visto que mi novia quería uno y que también lo tenían, lo compre. Este ultimo ya había salido de la tienda cuando me decidí a comprarlo, así que volvimos y lo compramos. al pagar la segunda compra, me imprimieron un ticket de 35€, me dijeron que lo hacia automatico la maquina, no le di importancia.
Mas adelante decidí gastar este dinero acumulado, como había gastado 1300€ el descuento es de 65€, pero cual es mi sorpresa cuando voy a pagar el disco duro que llevo en las manos y les doy el ticket, la tarjeta y 10 euros, ya que este vale 75€, y la dependienta me dice que no puedo gastar el descuento por que tengo que hacer otra compra para que se me haga efectivo el descuento acumulado, y según me han contando solo me imprimirían otros 35€, osea que no podría utilizarlo pues no hay acumulado esta cantidad en la tarjeta.
Estas condiciones no me las explicaron cuando me hice socio, ni quien me vendio el ordenador, esto es una estafa y como tal la voy a denunciar a la oficina de consumo, estas practicas están castigadas por la ley y tengo intención no solo de reclamar que me den el dinero de los descuentos, si no el dinero por hacerme socio y exigire que se me borre de la base de datos que tienen.
ESTA EMPRESA VA DE LISTA Y ESTAFA A LA GENTE CON SUPUESTAS OFERTAS QUE NO SON TAL OFERTAS.

ALEJANDRO DÍAZ -SEVILLA dijo...

A mí me paso una estafa parecida. Compré un cargador universal para portátiles y al mes de uso, dejó de funcionar. Fui a FNAC nada más poder y esa semana habían subido los productos el 21% por medidas de impuestos o por algo habían subido sus productos. En mi caso cuando yo compré el adaptador costaba sobre 29€ y cuando fui a cambiarlo 39€. El caso que voy, explico mi problema y entrego el ticket. En lugar de darme uno nuevo me da una tarjeta regalo por valor de 29€. Decidido a tomar el cargador voy a por él, sin saber la subida de los precios. Al cogerlo y ver el precio voy al chico y le digo que no puedo comprarme el cargador porque encima que no funciona tengo que poner dinero de mi bolsillo (el cual no llevaba) y le reclamo el cambio por un cargador, que la tarjeta regalo no la quiero, y me dice el "fresco" que no puede hacer nada que lo siente mucho...en resumen ajo y agua. Por suerte tenía en casa otro cargador que me ha durado hasta ahora (medio año por lo menos) y decidí gastarme la tarjeta regalo en un candado para portátiles y un ratón tras las fallas de mi ratón inalámbrico. Esta actitud la veo dementable, si algo se rompe de fábrica que me den otro, no una tarjeta regalo, cuyo valor es inferior al del producto para irte a casa con las manos vacías o pagando 10€ de más en mi caso. Una estafa, no como en MediaMarkt y otro que te dan un producto nuevo y listo. Otra cosa son los precios, ejemplo: Sony Action Cam 270€ (si no me equivoco)-->FNAC, Sony Action Cam 240€ Mediamarkt...algo falla. Vale que MM compre en masa y le hagan descuentos o algo, pero 30€ de diferencia son bastantes por lo menos para mí. Un saludo.

Kullman dijo...

Gracias por la opinion Carlos.